返金ポリシー

冷凍食品

次回配送予定日の6営業日前（弊社の営業日を基準とさせていただきます）までに、当社の定める以下の方法でお手続きいただいた場合のみ変更やキャンセルを承ります。ただし、初回にご購入にいただいた商品については、ご注文のキャンセルができませんので、予めご了承ください。

■ ご注文内容の変更

■ 配送停止・解約

万一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、長期不在およびお届けした商品の受取拒否をされた場合、商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご購入いただいた商品については、原則としてお客様の都合による返品返金・交換等はお受けできません。万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に不備があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。

お客様の都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます）に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、商品の不備にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

商品発送後、不在や住所不明、受取辞退等でお届けできない場合、メールまたはLINEにてお知らせいたします。返信がないまま配送会社の保管期間が終了した商品は返品扱いとなります。

返品となった商品は、食品という特性上、再利用ができないため再配達はお受けできません。

ご請求につきましては、商品代金の50%、並びに配送料と返送料の往復送料はお客様負担となります。返品を確認後、これらを差し引いた金額でご返金いたしますので、あらかじめご了承ください。

荷物を受け取れなかった場合は、お荷物の保管期限内に、必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただくようお願いいたします。

ヤマト運輸様の規約変更により、2023年6月1日から商品発送後のお届け先変更が有料となります。

転居や住所記載不備等により、商品出荷後にお届け先を変更（転送）する場合、転送費用が別途発生いたします。転送費用は着払いとなり、お客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

(1) 講座料の入金後にキャンセルをご希望の場合、テキスト発送前であれば全額返金いたしますが、テキスト発送後は原則として返金はいたしません。

(2) 講座のキャンセルに関連する手続きの詳細については、当社までメールまたは公式LINEにてご連絡ください。なお、いずれの場合も当社の判断により対応をお断りする場合がありますので、予めご了承ください。

(3) 栄養アカデミーの年会費について、入金後のキャンセルをご希望の場合、原則として返金はいたしません。

(4) 当社が提供するテキストや教材に以下の不備があった場合、速やかに交換対応を行います。

不備を確認した場合は、テキスト到着後7日以内に当社までご連絡ください。なお、使用上の汚れや受講者様の操作による損傷は対応の対象外となります。