よくある質問

FAQ

FAQ.よくあるご質問

お弁当

商品の大きさはどのくらいですか?

容器のサイズは以下の通りです。また、商品は「冷凍状態」でのお届けとなります。冷凍庫にどのくらい入るか、あらかじめご確認いただくことをお勧めします。


蓋なしプラスティック容器
23.0cm(横)×17.0cm(縦)×3.1cm(高さ) 


蓋つき紙容器
24.0cm(横)×22㎝(縦)×4.5cm(高さ)


※リブランディングにより、容器を統一しております。あらかじめご了承ください。

メニューは選べますか?

1食ごとのメニューはお選びいただけません。 2週間~1ヶ月ごとに出荷メニューを変更してランダムにお届けしております。不定期で、会員様限定の「メニュー選べるキャンペーン」を実施しておりますので、その際にご希望のメニューをお選びください。

※2022年には選べるようになる予定です。

どんなメニューが届きますか?

弊社の管理栄養士が考案した和洋中のバラエティ豊富な冷凍弁当をお届けします。1食の内容は、国産ごはん、主菜1品、副菜3~4品の計5~6品です。詳細はこちらをご覧ください。

賞味期限はどのくらいですか?

商品製造日から、冷凍保存で約1年間です。保存料を添加していないため、解凍後はなるべく早くお召し上がりください。
※詳細は、商品裏の賞味期限に関する表示をご確認ください。

アレルギー対応はしていますか?

食物アレルギーへの対応はしておりません。また、ママの休食は、数種類のメニューをランダムにお届けしているため、お客さま自身での選択ができかねます。アレルギーによって重篤な症状が出る方は、ご利用をお控えください。

お弁当の温め方を教えてください。

  1. 袋に少し切れ目を入れます。
  2. 電子レンジに入れて容器に記載されている温め時間を目安に温めてください。
  3. 温め後、冷たい部分が残るようでしたら、商品の向きを変えてもう数十秒温めください。 

※加熱しすぎますと容器が破損する場合がございますのでご注意ください。都度様子を見ながら温めていただくと良いです。
※加熱の途中で容器の方向を180℃変えていただくと、加熱ムラが少なくなります。

▼ 解凍ムラがある場合

  • 解凍ムラがあるメニューをお皿に盛り付けラップをかけて温める
  • 袋から取り出し、容器にラップをかけて温める

パッケージの裏面の「凍結前加熱の有無」に「加熱してありません」と書いてありますが、どういう意味ですか?

食品衛生法に基づいた表示で、凍結直前に加熱した製品は「凍結前加熱して有ります」と表記されますが、加熱調理していても凍結直前に別の工程(加熱後の冷却や盛り付け等)がある製品の場合には「加熱していません」と記載されます。加熱工程が無いという意味ではございませんので、ご安心ください。
※ママの休食は衛生管理基準に基づき食材の加熱調理を行っております。

お惣菜

商品の大きさはどのくらいですか?

パッケージのサイズは、メニューによって2種類あります。

1)17.5cm×25.0cm
2)15cm×19cm


お惣菜の分量は、大人2名・お子さま1名(一歳半以降を想定)でお召し上がりいただくケースを想定しています。

対象年齢は何歳からですか?子どもでも食べられますか?

対象年齢は離乳食が完了した1歳半以降を目安としています。ただし、歯ごたえのあるメニューもございますので、歯が生えそろっておらず咀嚼が難しい年齢のお子様は、すり潰すなどして必ず保護者様の管理の元お召し上がりください。また、食物アレルギーをお持ちの方はアレルギー表示をご確認の上お召し上がりください。
※はちみつや黒糖が入っているお惣菜がございます。1歳未満のお子様には与えないでください。

賞味期限はどのくらいですか

商品製造日から、冷凍保存で約1年間です。保存料を添加していないため、解凍後はなるべく早くお召し上がりください。
※詳細は、商品裏の賞味期限に関する表示をご確認ください。

お惣菜の温め方を教えてください。

  1. 袋ごとお皿にのせ、電子レンジでお温めください。
  2. 商品ごとに加熱時間が異なりますので、詳細は商品パッケージをご参照ください。
  3. 温め後、冷たい部分が残るようでしたら、商品の向きを変えてもう数十秒お温めください。

パッケージの裏面の「凍結前加熱の有無」に「加熱してありません」と書いてありますが、どういう意味ですか?

食品衛生法に基づいた表示で、凍結直前に加熱した製品は「凍結前加熱して有ります」と表記されますが、加熱調理していても凍結直前に別の工程(加熱後の冷却や盛り付け等)がある製品の場合には「加熱していません」と記載されます。加熱工程が無いという意味ではございませんので、ご安心ください。
※ママの休食は衛生管理基準に基づき食材の加熱調理を行っております。

ドーナツ

味のバリエーションは何種類ありますか?

ショコラ、メープルアーモンド、チーズの3種類があります。

対象年齢は何歳からですか?

味覚や消化機能が整ってくる3歳以降を推奨しています。

他の商品と合わせて買った場合でも送料は同じですか?

お弁当と合わせて購入すると、配送箱のサイズが変わります。

例)お弁当を4食セット購入される場合、通常60サイズの配送箱でお届けしますが、ドーナツと合わせて購入される場合は80サイズでのお届けとなります。

※詳細については、購入手続きの際に表示される送料をご確認ください。

配送方法・保存方法は?

ヤマト運輸のクール宅急便にてお届けしております。商品到着後はご自宅の冷凍庫で保存してください。

賞味期限はどのくらいですか

商品製造日から、冷凍保存で約1年間です。保存料を添加していないため、解凍後はなるべく早くお召し上がりください。
※詳細は、商品裏の賞味期限に関する表示をご確認ください。

ドーナツの温め方を教えてください。

《冷凍状態の場合》
冷凍庫から出してすぐ解凍する場合は、袋の端に少し切れ目を入れ、500Wのレンジで40秒~50秒温めてください。

《自然解凍の場合》
自然解凍させた場合は、袋の端に少し切れ目を入れ、500Wのレンジで10秒~20秒温めてください。

《おいしい食べ方》
電子レンジで解凍後、トースターで1~2分ほど焼きます。そうすることで、外はカリッ、中はもちっとした状態でよりいっそう美味しくお召しがりいただけます。

葉酸サプリ

1日何粒飲めばいいですか?

1日4粒を目安にお召し上がりください。1日の目安量はまとめて飲んでも、朝夕に分けるなどしても問題ございません。生活スタイルに合わせてお好きなタイミングでお召し上がりください。

水と一緒に噛まずにお召し上がりください。緑茶などに含まれるタンニンは葉酸や鉄の吸収を阻害するため、緑茶と一緒に摂取することは避けた方が良いです。

味や匂いはありますか?

ママの休食 葉酸サプリは、化学的な成分での味付けは行っておりません。また、できるだけ余分な成分を入れないために、香料やコーティング剤を使用しておりません。そのため、口に含んでしばらくすると成分由来(鉄分)の味を感じることがあります。お水と一緒にかまずにお召し上がりいただくことをおすすめしております。

薬と併用しても良いですか?

ママの休食 葉酸サプリは食品でございますため、基本的にはお薬と併用していただいて問題ございません。念のためかかりつけのお医者様にサプリメントを飲んでいることをお伝えいただくとご安心かと思います。

他のサプリメントと併用しても良いですか?

ママの休食 葉酸サプリは食品でございますため、基本的には他のサプリメントや健康食品と併用していただいて問題ございません。ただし、栄養素によってはサプリメントからの摂取量が制限されているものもございますため、過剰摂取にならないようご確認の上ご利用ください。

いつからいつまで摂取すれば良いですか?

モノグルタミン酸型葉酸の積極的な摂取が推奨される時期は妊活中から妊娠初期です。しかし、葉酸は妊娠中期以降~授乳期まで付加量が設定されており、不足しがちな栄養素でもあるため、妊娠中期以降や出産後でも、不足を補う目的で継続的に摂取しても良いでしょう。

男性が飲んでも問題ないですか?

ママの休食 葉酸サプリは、ビタミンやミネラルなど男性にも必要な栄養素をバランスよく配合しておりますので、男性の健康管理にもおすすめです。

注文・配送

注文してどのくらいで届きますか、日時指定はできますか?

当日12時までのご注文で、最短翌日のお届けとなります。(※地域によって異なり、土・日・祝日は出荷がお休みになります。)


お届け日時の指定をご希望の方は、カートページにて日時のご指定が可能です。商品発送後のお届け日時変更については、発送完了メールに記載のお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸のシステムにて変更の手続きをお願いいたします。(詳細はこちら

配送方法について教えてください。

お弁当、お惣菜、ドーナツについては、ヤマト運輸のクール宅急便でのお届けになります。規約上直接のお受け取りをお願いしております(置き配不可)。万が一ご不在の場合は、ポストにご不在連絡表が投函されますので、ヤマト運輸宛に再配達をご依頼ください。


葉酸サプリについては、日本郵便のゆうパケットでお届けいたします。ご自宅のポストにお届けいたしますので、ご在宅でお受け取りの必要はございません。

送料はいくらですか?

《冷凍食品の配送》

対象商品:弁当/惣菜/ドーナツ

【弁当】4食は60サイズ、8食は80サイズ、12食は100サイズでお届け

【惣菜】60サイズでお届け

【ドーナツ】60サイズでお届け

※各商品をまとめて購入される場合は箱のサイズが変わります。


関東、中部
60サイズ:858円
80サイズ:913円
100サイズ:1,144円


信越、北陸、関西

60サイズ:880円
80サイズ:913円
100サイズ:1,144円


南東北、中国、四国

60サイズ:935円
80サイズ:979円
100サイズ:1,199円


北東北、九州

60サイズ:990円
80サイズ:1,089円
100サイズ:1,298円

※クール宅急便料金を含んだ税込金額です



《常温商品の配送》

対象商品:葉酸サプリ
日本郵便のゆうパケット便にてお届けいたします。送料は弊社負担にてお届けいたします。

プラン・食数の変更はできますか?

プラン変更、食数変更はいつでも可能です(4食、8食、12食よりお選びいただけます)。いずれも次回配送予定日(お届け予定日)の“5営業日前”までに会員様専用LINE「【会員】ママの休食」よりご連絡ください。

※直近の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。
※次回配送日はマイページよりご確認いただけます。

お届け日・配送間隔・お届け先住所の変更はできますか?

お届け日時の変更については、次回配送日(お届け予定日)の“5営業日前”までに会員様専用LINE「【会員】ママの休食」よりご連絡ください。


▼ 配送日の変更

マイページ > サブスクリプションを管理> 当該ID > 次回配送日>変更する


▼ 配送間隔の変更

マイページ> サブスクリプションを管理 > 当該ID > 注文間隔>変更する


▼ お届け先住所の変更

マイページ> アカウントの詳細 > 住所を確認する > 編集

決済方法

決済方法は何がありますか?

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)、Shop Pay(定期便では使用不可)よりお選びいただけます。

お支払い方法は変更できますか?

購入手続き後に、マイページよりお支払方法の変更が可能です。
※個人情報のため、お手数ですがお客様ご自身でのご変更をお願いいたします。


▼ 変更方法
マイページ > サブスクリプションを管理> 当該ID > 決済方法>変更する

返品・解約

商品の返品はできますか?

原則としてお客様の都合による返品・交換等はお受けできません。配送中の事故等による商品破損やお申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、会員様専用LINEまでご連絡ください。

解約はできますか?

ママの休食定期便コースは、いつでも解約が可能です(継続を悩まれている場合は、配送停止をおすすめします)。 解約をご希望される場合は、会員様専用LINE「【会員】ママの休食」またはメールにてご連絡ください。内容を確認後、ご連絡いたします。※直近の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。


メールアドレス
support@mamakyu.com

その他

LINEから問い合わせた場合、どのくらいで返事がきますか?

LINEのシステム上、お送りいただいたメッセージはすぐ「既読」がつきますが、実際にオペレーターが確認しているタイミングとはズレがございます。迅速なご返答を心がけておりますが、「既読」がつく速さとは乖離がございますので、ご理解のほど何卒よろしくおねがいいたします。

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会員様限定のオプションで、管理栄養士いつでも何度でも栄養相談ができるサービスです。ママになる前の期間や育児中の食事について、あるいは離乳食やご家族の健康について無料でご相談可能です。会員様専用LINE「【会員】ママの休食」より「栄養相談」を選択し、ご質問ください。

▼ ご相談内容例

  • つわりが酷くて食事が食べられない
  • 葉酸サプリの選び方
  • 妊婦健診で体重の増えすぎを指摘された
  • ママの休食以外の食事の注意点