よくある質問

よくある質問

FAQ.よくあるご質問

商品の大きさは?

容器のサイズは以下の通りです。また、商品は「冷凍状態」でのお届けとなります。

冷凍庫にどのくらい入るか、あらかじめご確認いただくことをお勧めします。


<蓋なしプラスティック容器> 23.0cm(横)×17.0cm(縦)×3.1cm(高さ) 

<蓋つき紙容器>24.0cm(横)×22㎝(縦)×4.5cm(高さ)

※リブランディングにより、容器を統一しております。あらかじめご了承ください。


メニューは選べますか?

1食ごとのメニューはお選びいただけません。 2週間~1ヶ月ごとに出荷メニューを変更してランダムにお届けしております。不定期で、会員様限定の「メニュー選べるキャンペーン」を実施しておりますので、その際にご希望のメニューをお選びください。



どんなメニューが届きますか?

専任管理栄養士が考案した和洋中のバラエティ豊富な冷凍弁当をお届けします。1食の内容は、国産ごはん、主菜1品、副菜3-4品の計6-7品です。詳細はこちらをご覧ください。



賞味期限はどのくらいですか?

商品製造日から、冷凍保存で約1年間です。保存料を添加していないため、解凍後はなるべく早くお召し上がりください。

詳細は、商品裏の賞味期限に関する表示をご確認ください。



アレルギー対応はしていますか?

食物アレルギーへの対応はしておりません。また、ママの休食は、数種類のメニューをランダムにお届けしているため、お客さま自身での選択ができかねます。アレルギーによって重篤な症状が出る方は、ご利用をお控えください。



お弁当の温め方を教えてください。

袋に少し切れ目を入れ、電子レンジに入れて容器に記載されている温め時間を目安に温めてください。

温め後、冷たい部分が残るようでしたら、商品の向きを変えてもう数十秒温めください。 

※加熱しすぎますと容器が破損する場合がございますのでご注意ください。都度様子を見ながら温めていただくと良いです。

※加熱の途中で容器の方向を180℃変えていただくと、加熱ムラが少なくなります。


解凍ムラがある場合↓


❶解凍ムラがあるメニューをお皿に盛り付けラップをかけて温める


❷袋から取り出し、容器にラップをかけて温める



パッケージの裏面の「凍結前加熱の有無」に「加熱してありません」と書いてありますが、どういう意味ですか?加熱していないのでしょうか?

食品衛生法に基づいた表示で、凍結直前に加熱した製品は「凍結前加熱して有ります」と表記されますが、


加熱調理していても凍結直前に別の工程(加熱後の冷却や盛り付け等)がある製品の場合には「加熱していません」と記載されます。


加熱工程が無いという意味ではございません。

ママの休食は衛生管理基準に基づき食材の加熱調理を行っております。

Q.商品の大きさやお惣菜のボリュームはどのくらいですか?

パッケージのサイズは、メニューによって2種類あり、17.5cm×25.0cmまたは15cm×19cmです。

お惣菜の分量は、大人2名・お子さま1名(一歳半以降を想定)でお召し上がりいただくケースを想定しています。

各分量は、主菜約250g、副菜約150gです。


Q.定期便2回目以降のお届けはどうなりますか

初回注文以降は、指定した配送間隔にてお惣菜をお届けいたします。

毎月数種類の新作を追加予定です。お届けメニューのご案内は、商品は「冷凍状態」でのお届けとなります。


Q.対象年齢は何歳からですか?子どもでも食べられますか

対象年齢は離乳食が完了した1歳半以降を目安としています。ただし、歯ごたえのあるメニューもございますので、歯が生えそろっておらず咀嚼が難しい年齢のお子様は、すり潰すなどして必ず保護者様の管理の元お召し上がりください。また、食物アレルギーをお持ちの方はアレルギー表示をご確認の上お召し上がりください。はちみつや黒糖が入っているお惣菜がございます。1歳未満のお子様には与えないでください。


Q.賞味期限はどのくらいですか

商品製造日から、冷凍保存で約1年間です。保存料を添加していないため、解凍後はなるべく早くお召し上がりください。

詳細は、商品裏の賞味期限に関する表示をご確認ください。



Q.調理方法を教えてください

袋ごとお皿にのせ、電子レンジでお温めください。

商品ごとに加熱時間が異なりますので、詳細は商品パッケージをご参照ください。

温め後、冷たい部分が残るようでしたら、商品の向きを変えてもう数十秒お温めください。


Q.パッケージの裏面の「凍結前加熱の有無」に「加熱してありません」と書いてありますが、どういう意味ですか?加熱していないのでしょうか?

食品衛生法に基づいた表示で、凍結直前に加熱した製品は「凍結前加熱して有ります」と表記されますが、


加熱調理していても凍結直前に別の工程(加熱後の冷却や盛り付け等)がある製品の場合には「加熱していません」と記載されます。


加熱工程が無いという意味ではございません。

ママの休食は衛生管理基準に基づき食材の加熱調理を行っております。

Q.1日何粒飲めばいいですか?

1日4粒を目安にお召し上がりください。1日の目安量はまとめて飲んでも、朝夕に分けるなどしても問題ございません。生活スタイルに合わせてお好きなタイミングでお召し上がりください。


Q.どのように飲めば良いですか?

水と一緒に噛まずにお召し上がりください。緑茶などに含まれるタンニンは葉酸や鉄の吸収を阻害するため、緑茶と一緒に摂取することは避けた方が良いです。


Q.味や匂いはありますか?

ママの休食 葉酸サプリは、化学的な成分での味付けは行っておりません。

また、できるだけ余分な成分を入れないために、香料やコーティング剤を使用しておりません。

そのため、口に含んでしばらくすると成分由来(鉄分)の味を感じることがあります。

お水と一緒にかまずにお召し上がりいただくことをおすすめしております。


Q.薬と併用しても良いですか?

ママの休食 葉酸サプリは食品でございますため、基本的にはお薬と併用していただいて問題ございません。念のためかかりつけのお医者様にサプリメントを飲んでいることをお伝えいただくとご安心かと思います。


Q.他のサプリメントと併用しても良いですか?

ママの休食 葉酸サプリは食品でございますため、基本的には他のサプリメントや健康食品と併用していただいて問題ございません。ただし、栄養素によってはサプリメントからの摂取量が制限されているものもございますため、過剰摂取にならないようご確認の上ご利用ください。


Q.いつからいつまで摂取すれば良いですか?

モノグルタミン酸型葉酸の積極的な摂取が推奨される時期は妊活中から妊娠初期

です。しかし、葉酸は妊娠中期以降~授乳期まで付加量が設定されており、不足しが

ちな栄養素でもあるため、妊娠中期以降や出産後でも、不足を補う目的で継続的に

摂取しても良いでしょう。


Q.男性が飲んでも問題ないですか?

ママの休食 葉酸サプリは、ビタミンやミネラルなど男性にも必要な栄養素をバランスよく配合しておりますので、男性の健康管理にもおすすめです。

Q.味のバリエーションは何種類ありますか?

メープルアーモンド、ショコラ、チーズの3種類です。


Q.対象年齢は何歳からですか?子どもでも食べられますか

味覚や消化機能が整ってくる3歳以降を推奨しています。


 

Q.他の商品と合わせて買った場合でも送料は同じですか?

お弁当と合わせて購入すると、配送箱のサイズが変わります。

例)お弁当を4食セット購入される場合、通常60サイズの配送箱でお届けしますが、ドーナツと合わせて購入される場合は80サイズでのお届けとなります。


詳細については、購入手続きの際に表示される送料をご確認ください。


Q.配送方法・保存方法は?

ヤマト運輸のクール宅急便にてお届けしております。商品到着後はご自宅の冷凍庫で保存してください。


Q.賞味期限はいつまでですか?

商品製造日から、冷凍保存で約1年間です。詳細は、商品裏の賞味期限に関する表示をご確認ください。


Q.温め時間の目安は?

袋の端に少し切れ目を入れてから加熱しましょう。冷凍庫から出してすぐ解凍する場合は、500Wのレンジで40秒~50秒温めてください。自然解凍させた場合は、500Wのレンジで10秒~20秒温めてください。

Q.注文してどのくらいで届きますか、日時指定はできますか?

当日12時までのご注文で、最短翌日のお届けとなります。(※地域によって異なり、土・日・祝日は出荷がお休みになります。)

お届け日時の指定をご希望の方は、カートページにて日時のご指定が可能です。商品発送後のお届け日時変更については、発送完了メールに記載のお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸のシステムにて変更の手続きをお願いいたします。(詳細はこちら



Q.配送方法はなんですか?

>冷凍状態でお届けする商品

ヤマト運輸のクール宅急便でのお届けになるため、規約上直接のお受け取りをお願いしております。(※置き配不可)

万が一ご不在の場合は、ポストにご不在連絡表が投函されますので、ヤマト運輸宛に再配達をご依頼ください。


>常温状態でお届けする商品

日本郵便のゆうパケットでお届けいたします。ご自宅のポストにお届けいたしますので、ご在宅でお受け取りの必要はございません。


Q.送料はいくらですか?(冷凍お弁当)

>冷凍食品の配送(弁当/惣菜/ドーナツ)

【弁当】4食は60サイズ、8食は80サイズ、12食は100サイズでお届け

【惣菜】60サイズでお届け

【ドーナツ】60サイズでお届け

※各商品をまとめて購入される場合は箱のサイズが変わります。



関東、中部

 60サイズ:858円

 80サイズ:913円

 100サイズ:1,144円

信越、北陸、関西

 60サイズ:880円

 80サイズ:913円

 100サイズ:1,144円

南東北、中国、四国

 60サイズ:935円

 80サイズ:979円

 100サイズ:1,199円

北東北、九州

 60サイズ:990円

 80サイズ:1,089円

 100サイズ:1,298円

北海道

 60サイズ:1,430円

 80サイズ:1,485円

 100サイズ:1,650円

沖縄

 60サイズ:1,650円

 80サイズ:2,090円

 100サイズ:2,860円


※クール宅急便料金を含んだ税込金額です



>常温商品の配送(サプリ)

日本郵便のゆうパケット便にてお届けいたします。

送料は弊社負担にてお届けいたします。

Q.プラン・食数の変更はできますか?

プラン変更、食数変更はいつでも可能です(4食、8食、12食よりお選びいただけます)。いずれも次回配送予定日(お届け予定日)の“5営業日前”までに会員専用LINE(LINE ID:@ 285dqwjd)よりご連絡ください。

※直近の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。

※次回配送日はマイページよりご確認いただけます。



Q.お届け日・配送間隔・お届け先住所の変更はできますか?

お届け日時の変更については、次回配送日(お届け予定日)の“5営業日前”までに会員専用LINE(LINE ID:@ 285dqwjd)よりご連絡ください。


▼変更方法

配送日の変更:マイページ > サブスクリプションを管理> 当該ID > 次回配送日>変更する

配送間隔の変更:マイページ > サブスクリプションを管理 > 当該ID > 注文間隔>変更する 

お届け先住所の変更:マイページ > アカウントの詳細 > 住所を確認する > 編集

決済方法は何がありますか?

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)、Shop Pay(定期便では使用不可)よりお選びいただけます。


お支払い方法は変更できますか?

購入手続き後に、マイページよりお支払方法の変更が可能です。


※個人情報のため、お手数ですがお客様ご自身でのご変更をお願いいたします。


▼変更方法


マイページ > サブスクリプションを管理> 当該ID > 決済方法>変更する

購入者特典はありますか?

お誕生日月に特別な特典をご用意しています。今後、購入金額によって割引されるランク制度の導入を検討しております。

Q.LINEから問い合わせして「既読」になっても、すぐに返信がこないです

LINEのシステム上、お送りいただいたメッセージはすぐ「既読」がつきますが、実際にオペレーターが確認しているタイミングとはズレがございます。迅速なご返答を心がけておりますが、「既読」がつく速さとは乖離がございますので、ご理解のほど何卒よろしくおねがいいたします。


LINEの「ママ休通信」と「【会員】ママの休食」は何が違いますか?

●「ママ休通信」

ご購入前のお悩みを解決させて頂きます。


《ご相談内容例》

・今頼んだらいつ届くの?

・決済方法はどんなのがあるの?

・子供も食べられるの?



●「【会員】ママの休食」

ご購入後、お客様のサポートをさせて頂きます。

マイページや管理栄養士への栄養相談もこちらからご活用頂けます。


《ご相談内容例》

・配送停止やスキップをしたい

・次届くメニューを確認


会員専用LINEの”栄養相談”というサービスは何ですか?どんな相談に答えてくれますか?

こちらは、会員様限定の専任管理栄養士、産婦人科医にいつでも何度でも栄養相談ができるサービスです。ママになる前の期間や育児中の食事について、あるいはお子さまの離乳食やご家族の健康について無料でご相談可能です。会員専用LINEより「栄養相談」を選択し、ご質問ください。


《ご相談内容例》

・つわりが酷くて食事が食べられない

・葉酸サプリの選び方

・妊婦健診で体重の増えすぎを指摘された

1・日1食をママ休にした場合、それ以外の食事について

商品の返品はできますか?

原則としてお客様の都合による返品・交換等はお受けできません。配送中の事故等による商品破損やお申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、会員専用LINEまでご連絡ください。


▼会員専用LINE

LINE ID:@ 285dqwjd


解約はできますか?

ママの休食定期便コースは、いつでも解約が可能です(継続を悩まれている場合は、配送停止をおすすめします)。 解約をご希望される場合は、会員専用LINEもしくはお電話にてご連絡ください。

※直近の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。


▼会員専用LINE

LINE ID:@ 285dqwjd

TEL:03-4540-6419(10:00~17:00※土日祝日除く)